Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung in der Anwendung „Bedarfsanalyse Trainer“ im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist:

Radko Zonsarow

Mittelweg 9

18442 Lüssow

E-Mail: Radko.Zonsarow@neulernen.net

Telefon: +49 3831 444 1944

Der Bedarfsanalyse Trainer ist eine webbasierte Trainingssoftware für Unternehmen. Nutzer führen darin simulierte Bedarfsanalyse-Gespräche mit KI-gesteuerten Kundenprofilen und erhalten eine automatisierte Auswertung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung der Anwendung, die Vertragserfüllung und die Abrechnung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

Die Anwendung wird über die Plattform Base44 betrieben, einen Dienst der Wix.com Ltd., Israel. Base44 verarbeitet in unserem Auftrag die Daten, die bei der Nutzung anfallen: Server-Logdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, aufgerufene Seiten), Ihr Nutzerkonto sowie die Inhalte Ihrer Simulationen. Für Israel liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Soweit Unterauftragnehmer in den USA eingesetzt werden, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder von EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DS-GVO.

Für die Nutzung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Dabei verarbeiten wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt gespeichert). Zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse senden wir einen Bestätigungscode. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden; dann übermittelt Google uns Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Freiwillig können Sie in Ihrem Profil weitere Angaben hinterlegen: Unternehmen, Position und Telefonnummer. Diese nutzen wir für die Vertragsabwicklung und Rückfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Wenn Sie eine Simulation durchführen, speichern wir den Gesprächsverlauf, das gewählte Kundenprofil, den Schwierigkeitsgrad, die Gesprächsdauer sowie die erstellte Auswertung (Punktzahl, Stärken, Verbesserungspunkte, Einzelbewertungen). Diese Daten sehen nur Sie und Administratoren des Betreibers. Sie dienen dazu, Ihnen Ihren Trainingsverlauf anzuzeigen und Ihr monatliches Kontingent zu berechnen.

Die Antworten der simulierten Kunden und die Auswertungen werden automatisiert durch KI-Sprachmodelle erzeugt, die Base44 über spezialisierte Drittanbieter bereitstellt. Dabei werden die Gesprächsinhalte an diese Anbieter übermittelt. Bitte geben Sie in den Simulationen keine echten personenbezogenen Daten von Kunden, Kollegen oder Dritten und keine Geschäftsgeheimnisse ein.

Die Auswertung ist eine automatisierte Trainingsrückmeldung. Sie hat keine rechtliche Wirkung und wird nicht für Entscheidungen über Sie im Sinne von Art. 22 DS-GVO verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Sofern Sie eigene Dokumente hochladen, um daraus ein Kundenprofil zu erstellen, werden diese gespeichert und durch ein KI-Sprachmodell ausgewertet. Laden Sie bitte nur Dokumente hoch, die keine personenbezogenen Daten Dritter enthalten oder für die Sie die Berechtigung zur Verarbeitung besitzen.

Für die Sprachausgabe der simulierten Kunden nutzen wir einen Text-to-Speech-Dienst (ElevenLabs bzw. die Sprachfunktion von Base44). Dabei wird ausschließlich der Antworttext des simulierten Kunden übermittelt, nicht Ihre eigenen Eingaben. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Kostenpflichtige Pakete rechnen wir über Stripe ab, einen Dienst der Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Beim Bezahlvorgang verarbeitet Stripe Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungsdaten, die Rechnungsadresse und gegebenenfalls Ihre USt-IdNr. Stripe erstellt in unserem Auftrag die Rechnungen und stellt ein Kundenportal bereit, in dem Sie Zahlungsmethode und Rechnungsadresse ändern können. Wir selbst erhalten keine vollständigen Kartendaten. Stripe kann Daten in die USA übermitteln und ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechnungen stellen wir Ihnen in der Anwendung zum Download bereit.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO (steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten). Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.

Die Anwendung speichert in Ihrem Browser ein Anmelde-Token, damit Sie angemeldet bleiben, sowie einzelne Einstellungen (zum Beispiel, ob Sie die Einführung bereits gesehen haben). Diese Speicherung ist für den Betrieb technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Tracking- oder Werbe-Cookies setzen wir in der Anwendung nicht ein.

Wenn Sie uns über das Kontakt- oder Angebotsformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Teamgröße und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Die Anfrage wird in der Anwendung gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (Beantwortung von Anfragen). Wir löschen Anfragen, die nicht zu einem Vertrag führen, spätestens nach 12 Monaten.

Ihre Kontodaten und Simulationen speichern wir, solange Ihr Nutzerkonto besteht. Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit in Ihrem Profil unter „Mein Konto“ beantragen; wir löschen Ihr Konto und Ihre Simulationen dann innerhalb von 7 Tagen. Rechnungs- und Zahlungsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten bis zu 10 Jahre auf.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern, Werderstraße 74a, 19055 Schwerin.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und der Anwendung erfolgt verschlüsselt über HTTPS (TLS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Anwendung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.